美好“项”一线 | 公司湖南建工集团办公大楼项目荣获 “湖南省五星级物业服务项目”

“星级评定是为了促进物业管理工作健康有序发展，切实提升物业服务整体水平，让业主获得有具体标准的、看得见的优质服务。”中湘美好始终以五星级服务标准，严格管理，用心服务，公司先后有30余个在管项目获评“湖南省五星级物业服务项目”。近日，公司多个项目再次获评“湖南省五星级物业服务项目”，让我们一起走近“五星项目”，看看行业标杆背后的故事。

近日，湖南建工集团办公大楼项目积极参与湖南省物业项目服务质量等级认定，在公司及商办事业部的大力支持下，湖南建工集团办公大楼项目荣获“湖南省五星级物业服务项目”称号。

全力以赴，争先创优

公司坚持把“争先创优”作为助推企业发展的首要工作来抓，积极帮助项目提升服务品质。事业部制定创星目标并多次到项目协助指导，项目依照考评节点有序推进现场细节整改工作。

专家团队对项目创星工作表示肯定，并鼓励大家要以此为契机，把五星级服务落实到日常工作中去，不断提升服务品质。

品质提升，创星之路

从设备设施品质提升到环境品质提升，再到基础培训与便民服务，湖南建工集团办公大楼项目全面对照评分细则开展自查自纠和品质提升，确保五星评定工作按计划推进。

持之以恒，精细服务

特勤安防：针对湖南建工集团的特殊性，物业服务中心成立专门的特勤组，强调“外紧内松、预防为主”原则。2023年协助机关单位处理上访事件，截至日前共处理上访事件80起，超过10人的群体性上访事件3起，有效保障了业主单位平稳的办公环境。

消防管理：坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立全员防消的管理理念，实施全员义务消防员制。

设备管理：及时巡检查验设备设施运行情况，做好能耗分析台账，为甲方单位提供直观数据。坚持日常维护保养，精心维保使用近二十年的大型设备，使其正常运作。

会务服务：以“更专业、更职业、更用心”的服务理念提供会务服务，把服务细节融入到日常每一项工作中。

项目将以此次创星为契机，继续秉承“五星服务，客户信赖”的服务理念，不断提升物业管理水平，在做好客户服务的同时，创新品质管理举措，为客户提供更高品质的精品物业服务，为实现企业高质量发展、推动物业管理行业持续发展做出贡献。